¿Cuanto demora en llegar mis artículos?

Si es de productos de la página máximo 24 horas

Si es pedido especial tienes que tomar en cuenta:

– Total de días hábiles del envío desde lugar inicial hasta nuestro Courier en Miami

– Total de días hábiles del envío desde nuestro Courier a Panamá

Apenas nos llegue te enviamos el pedido en no mas de 24 horas

¿Que hago si algún articulo llego dañado,incompleto o en algún otro estado en el que no quiera conservarlo?

Si es un producto de la página, envíanos tu caso a ventas@cokoplus.net y se te hace devolución de dinero o cambio de producto dependiendo el caso

Si el articulo es de un pedido especial debes tomar en cuenta que solo hacemos el proceso de compra y transporte Miami-Panamá, los paquetes se entregan cerrados (salvo que venga mezclado con pedido de otro cliente, en este caso se dividen los costos)

¿Que aplica y que no aplica para un reclamo?

Podemos hacer un reclamo si:

El producto es muy diferente a lo que pediste: En este caso regularmente envían un reemplazo o devuelven el dinero si por ejemplo no es el color, talla o es un producto totalmente diferente al anunciado

El producto nunca llegó: En este caso regularmente se devuelve el dinero

¿Que es un día hábil?

Un día hábil son los días activos laborables (lunes a viernes), esto excluye sábados,domingo y días feriados.

¿Hacen entregas a domicilio?

Solamente en Colón, hacia otras provincias el envío a domicilio se hace mediante Uno Express o Servientrega, esto tiene un costo adicional y esta sujeto a verificación de la zona de entrega

¿Cual es la diferencia entre peso físico y volumétrico?

El peso físico es el peso real del producto en libras

El peso volumetrico se calcula multiplicando las medidas en pulgadas del paquete y dividiendo entre 166

Se cobra el peso que sea mayor